İptal ve İade Koşulları

İptal koşulları

• Giriş tarihine 30 gün veya daha fazla kalmışsa: ödenen tutar, banka masrafları düşülmeksizin tamamen iade edilir.
• Giriş tarihine 15–29 gün kalmışsa: %30 ön ödeme tutarı iade edilmez; ödenmiş fazla tutar iade edilir.
• Giriş tarihine 14 gün veya daha az kalmışsa: iade yapılmaz; talep üzerine aynı sezon içinde uygunluk olması hâlinde tarih değişikliği değerlendirilebilir.
• Giriş yapılmaması (no-show) veya konaklamanın erken sonlandırılması hâlinde iade yapılmaz.

İşletme kaynaklı iptal

Villanın öngörülemeyen bir teknik arıza, doğal afet veya mücbir sebeple kullanılamaz hâle gelmesi durumunda öncelikle alternatif tarih veya diğer villada konaklama önerilir. Misafir kabul etmezse ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

Tarih değişikliği

Giriş tarihine 30 günden fazla süre varsa, müsaitlik dâhilinde ücretsiz bir kez tarih değişikliği yapılabilir. Yeni tarihlerin fiyatı daha yüksekse fark tahsil edilir.

İade süreci

• İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir; kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir.
• İade işlemi, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
• Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer.
• Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Misafir'in bildirdiği IBAN'a yapılır.

İptal başvurusu

İptal ve iade talepleri için stay@jessicavillas.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 554 749 48 08 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz yazılı olarak teyit edilir.